訂製問題

Customization FAQ

訂製常見問題

訂製須知

  1. 製作時間：
    一般客製化訂製在收到款項後安排製作，標準製作時間為 14-21 個工作天。若因原料或其他因素造成延遲，將以實際情況為主，敬請見諒。

  2. 退換貨政策：
    客製化商品一律不接受退換貨。若商品存在瑕疵，僅能更換同一客製化商品的新品，恕無退貨退款服務。不接受因個人主觀因素（如想像與實際不符、美觀判斷等）所造成的退貨要求。

  3. 訂單確認：
    下單訂製即代表您已接受購物流程說明。除非商品本身有重大瑕疵，否則不接受退換。人為因素造成的瑕疵（如剪刀損壞、穿著後線頭崩裂、已使用等）均不在退換範圍內。

  4. 非瑕疵定義：
    以下情況不視為瑕疵：線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸誤差±2cm、照片色差等。這些均屬於國際驗貨標準內的可接受範圍。

  5. 布料破損：
    取貨後如經使用過發現布料破損，皆屬於人為因素，本公司不提供修復服務。

  6. 確認訂製要求：
    訂製人須於付款前完全確認客製化商品要求。付款後即安排製作，不能再作任何修改。

  7. 七天鑑賞期：
    客製化訂製商品屬於專屬商品，故無七天鑑賞期，若造成不便，請見諒。

  8. 訂單確認與退款：
    確認訂單之前，請詳細核對所有訂製選項。訂購一經確認，恕不退款。本公司不接受任何取消訂單或退款要求，請客戶謹慎考慮。

訂製品交件期

由於訂製品的工序細緻繁複，加上師傅人數有限，每天的產能也有所限制。以下是我們的標準交件期：

  • 整套西裝： 約為 2 ~ 4 週
  • 西褲或襯衫： 約為 10 ~ 14 天

如果您需要加急處理，我們會根據工廠的狀況盡量安排加急處理。

加急交貨時間約為 7 至 14 天，但在冬季訂單較多的情況下，交貨時間可能會延長。

若您有急需使用的情況，歡迎先使用線上客服或來電洽詢，我們將全力協助您進行特別處理。

                                                                                                     [聯絡我們]

 

聯絡我們

為了更有效地為您提供專業建議，建議您先在網路上查詢或於營業時間內撥打門市電話進行預約。我們的服務流程如下：

  1. 需求洽談： 我們將與您討論您的需求，並提供專業建議。
  2. 選料與款式挑選： 協助您挑選合適的面料及款式，並細化設計細節。
  3. 量身訂製： 進行專業的量身測量，確保量身合適。
  4. 製作過程： 根據量身資料進行製作，打造專屬您的定製西服。
  5. 試穿調整： 試穿西服，進行必要的調整以確保完美合身。
  6. 完成定製： 取得您的獨一無二的定製西服。

更多詳細流程可參考我們的  [訂製流程]。

如有任何問題或需要進一步了解，請隨時  [聯絡我們]。

免費調整服務

在以下可調整範圍內（西裝三圍與西褲腰圍，縮放大約 1～1.5 吋），我們提供3個月內免費調整服務。這意味著您可以隨時根據需要調整西裝或西褲的尺寸，而不會產生額外費用。

調整服務說明：

  • 範圍： 我們可以對西裝三圍（胸圍、腰圍、臀圍）以及西褲腰圍進行調整，調整範圍約為1～1.5吋，以確保您的服裝合身舒適。

  • 正常現象： 在進行調整後，可能會出現針孔或內外顏色不一致的情況。這是由於調整過程中的正常變化所致，請您了解並自行評估是否接受這些變化。

  • 如何進行調整：

    • 測量與確認： 請先準確測量您的尺寸，並將測量結果告知我們。
    • 送回調整： 您可以將需要調整的服裝送回我們的服務中心。我們將根據您的要求進行專業調整，並在最短時間內將調整後的服裝寄回給您。

  • 注意事項：

    • 請在調整前仔細檢查您的服裝，確保其完好無損。如果服裝已經有損壞或污垢，請在送回之前進行清洗或修理。
    • 調整後的服裝若出現顏色差異，這是由於不同材料和染色過程造成的正常情況。若您對顏色差異有特殊要求，請在調整前與我們溝通。

聯繫我們： 如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請通過以下方式聯繫我們：

  • 官方LINE： 添加我們的官方LINE帳號 [官方LINE ID]，即可獲取即時協助。
  • 電子郵件： 發送郵件至 [客服郵箱]，我們會迅速回覆您的問題。
  • 電話： 撥打 [客服電話號碼]，我們的客服專員將提供直接支持。

我們致力於確保您對訂製服裝的滿意度，提供免費調整服務旨在幫助您獲得最佳穿著體驗。如果有任何疑問或需要調整，隨時聯繫我們，我們將竭誠為您服務。

保養建議

西裝

  1. 避免頻繁穿著
    不應連續兩天穿著西裝，應給予足夠的時間恢復形狀。可以準備多套西裝輪流穿著。

  2. 定期清潔
    每次穿著後使用衣刷輕刷西裝表面，去除灰塵和污垢。乾洗是最推薦的清潔方式，但不要過於頻繁。

  3. 正確存放
    使用寬肩衣架掛西裝，避免肩膀部分變形。存放在乾燥通風的地方，避免陽光直射和潮濕環境。

  4. 熨燙與整理
    使用蒸汽熨斗整理輕微皺摺，避免直接接觸面料。對於較嚴重的皺摺，建議交給專業熨燙服務處理。

  5. 避免重物
    不要將重物放在口袋裡，以免造成變形或損壞。

  6. 定期檢查
    定期檢查西裝的釦子、線頭等細節部分，確保它們保持良好狀態。

  7. 防蟲處理
    存放西裝時，可以在衣櫃中放置防蟲劑，以防止蟲蛀。

西褲

  1. 正確清洗
    按照西褲的面料要求進行清洗，通常建議乾洗。避免用水洗滌，防止褲子縮水或變形。

  2. 熨燙與整形
    用蒸汽熨斗熨燙西褲，避免直接接觸面料。對於一些褲子的邊角，可以使用熨斗的低溫檔。

  3. 適當存放
    存放時使用褲架，避免折疊或壓縮褲子，保持褲子的形狀。

  4. 避免高溫和日曬
    避免將西褲長時間暴露在陽光下或接觸高溫，以防止褲子褪色和變形。

襯衫

  1. 每日清洗
    襯衫應每天清洗，以防止污垢積累。建議使用冷水手洗，並使用中性皂粉。

  2. 避免漂白與摩擦
    避免使用漂白劑和硬性物品摩擦，以免損壞面料。

  3. 輕柔清洗領子與袖口
    使用軟刷子輕輕刷洗領子和袖口內側，以免損壞或脫膠。

  4. 自然晾乾
    洗滌後應風乾，避免曝曬和擰乾，以減少皺褶。

訂製須知

如果您有特別喜愛的款式，只需提供相關圖片，我們在大多數情況下都能為您訂製。不過，由於生產能力的限制，對於過於複雜的設計，我們可能會婉拒，敬請見諒。

訂製流程：

  1. 提供設計參考
    請提供您喜愛的款式圖片或設計參考，我們將根據您的需求進行訂製。

  2. 選擇適合身型的版型
    我們建議您選擇最適合自己身型的版型，這樣才能確保訂製品的完美效果。

  3. 生產能力限制
    鑒於生產能力的限制，某些過於複雜的設計可能無法實現。我們會在接到訂單後，根據實際情況評估是否可行。

  4. 專業建議
    我們的專業團隊會根據您的需求提供建議，幫助您選擇最合適的設計和材料，以達到最佳效果。

  5. 確認訂單
    在確認訂單之前，請詳細檢查您的設計需求和版型選擇。一旦訂單確認，將不可再作任何修改。

特別提醒：
選擇適合自己身型的版型才是最完美的選擇哦！如果您對訂製過程有任何疑問，隨時聯繫我們，我們將全力協助您實現理想的訂製方案。

免費配送服務

凡在我們的網上商店消費滿1000元，我們提供全台免費配送服務，讓您享受便捷的購物體驗。

試穿建議：
儘管我們沒有實體門市，我們仍然強烈建議您在訂購前仔細確認您的尺碼和需求。您可以通過官方LINE聯繫我們，獲取專業建議，以確保您選擇的西服最適合您的身型。

聯繫方式：
如果您在訂購過程中有任何問題或需要幫助，您可以通過以下方式聯繫我們：

  • 官方LINE： 添加我們的官方LINE帳號 [官方LINE ID]，並通過聊天窗口直接向我們提問或尋求幫助。
  • 電子郵件： 發送郵件至 [客服郵箱]，我們會儘快回覆您的問題。
  • 電話： 撥打 [客服電話號碼]，我們的客服人員將直接與您溝通。

尺碼確認：
若您對於尺碼選擇有所疑問，我們建議您，在訂購前聯繫我們進行諮詢。這樣可以幫助您選擇最合適的尺寸，避免不必要的退換貨。

訂購流程：
為了確保您的訂單順利處理，請在訂購時提供完整的配送信息並確認所有產品選項。如果有特殊需求或要求，請在訂單備註中說明，我們將根據您的需求進行處理。

客戶滿意度：
我們致力於提供高品質的產品和服務，並希望每位客戶都能滿意。如果您對於訂購或配送過程有任何建議或意見，請隨時告訴我們，我們會努力改進並提供更好的服務。